Technicien support & Suivi Parc PC

Descriptif de la mission

Notre Client recherche pour cette mission un Technicien renfort support & Suivi retour Parc PC



Les tâches au quotidien seront :


- Effectuer le diagnostic de l’incident et le requalifier en termes de priorité si nécessaire
- Appliquer les solutions connues et/ou transfèrer l’incident aux ressources compétentes
- Garantir la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
- Garantir le bon reporting de l’incident et de ses actions dans l’outil de suivi des incidents
- Répondre aux questions des clients internes sur le retour des PC (mail, téléphone…)
- Travailler en relation avec le partenaire en charge de la ramasse des PC
- Prendre en compte les remontées du partenaire pour optimiser la ramasse des PC
- Remonter à sa hiérarchie toute situation bloquante


Les compétences requises pour cette mission sont :


- Justifier d'une bonne connaissance de l'environnement Windows/PC
- Avoir une bonne connaissance de Intune & Autopilot
- Avoir des connaissances de base d'Active Directory / Entra
- Etre à l'aise avec la suite Office
- Disposer de connaissances avec la téléphonie mobile Android & iOS
- Avoir de bonnes notion réseau informatique et Wifi
- Anglais technique

NB : Cette mission est a pourvoir dans la région de Haute Savoie

Environnement technique de la prestation

Windows & PC
Intune & Autopilot
Active Directory / Entra
Suite Office
Android et iOs
Imprimantes
Réseaux informatiques & Wifi