Technicien Support de proximité

Descriptif de la mission

Notre client recherche un technicien support afin d'intégrer ses équipes.

Lors de cette mission votre collaborateur devra effectuer les tâches suivantes:
- Support Informatique nécessitant une intervention physique en respectant la politique IT
- Préparation et installation de postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques
- Support de la Téléphonie mobile Android et iPhone
- Support aux outils audiovisuels installés dans les salles de réunion
- Support sur le parc des imprimantes installées
- Traitements des tickets de demandes et d’incidents sur base de ticketing (Service Now)
- Priorisation des tickets avec respect du SLA
- Mise à jour des actions menées via Worknotes sur les tickets
- Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
- Gestion de parc informatique et de ses périphériques : mises à jour, envoi/réception, affectation, inventaire
- Intervention sur équipements réseau, câblage, brassage de prises sous le contrôle du service Infrastructure (pas de configuration de matériel)

Les compétences attendues sont les suivantes:
- 3 ans d'expérience minimum
- Maitrise de l'environnement technique du client
- Sens du service et capacité au dialogue
- Polyvalence, autonomie
- Capacité d’organisation et rigueur d’exécution
- Anglais lu/écrit

Mission renouvelable de longue durée.

Environnement technique de la prestation

Windows, AD, MAC, Office 365, Teams