Technicien support

Descriptif de la mission

Notre Client recherche pour cette mission un technicien support


Les tâches au quotidien seront :


- Garantir le bon fonctionnement et l'efficacité des opérations informatiques sur site, afin de maximiser la satisfaction des utilisateurs
- Prendre en charge les demandes et les incidents liés au matériel (ordinateurs portables, appareils mobiles, périphériques) et aux logiciels
- Participer à la préparation, au déploiement et à la récupération du matériel informatique
- Assurer la dématérialisation des procédures via les outils de ticketing en place (par exemple, la confirmation de réception des ordinateurs portables et appareils mobiles)
- Assurer un support direct sur site et résoudre efficacement les problèmes techniques
- Contribuer activement au partage des connaissances au sein de l'équipe et auprès des utilisateurs
- Participer à l'optimisation et à la simplification des processus de support sur sites existants


Les compétences requises pour cette mission sont :

- Justifier d'une bonne connaissance des processus de
support informatique ainsi que du matériel et des logiciels
- Maîtrise des opérations de préparation, de déploiement et de configuration des postes de travail
- Capacité à s'adapter aux différentes situations et à prioriser les actions en fonction des besoins
- Etre capable de communiquer clairement et précisément en français et en anglais
- Avoir de bonnes connaissances de l'univers Windows / linux
- Justifier de bonnes connaissances de la suite Microsoft


NB : Cette mission est à pourvoir dans la région Rhône Alpes (Dpt 69)

Environnement technique de la prestation

Microsoft
365 Online
Windows 11
Téléphonie Mobile