Performance du Système d’information

Information sur la formation

Référence interne de la formation : Performance du Système d’information

1.-UNE PROBLEMATIQUE : La performance stratégique
L'organisation des services d'information répond peu aux besoins stratégiques de l'entreprise.
Plus de la moitié des DSI restent peu informés des objectifs métiers de l'entreprise et considèrent que la stratégie informatique et métier ne sont pas alignés.
Pourtant les services métiers n'ont jamais été aussi dépendants du système d'information. Une dépendance dont la visibilité stratégique reste faible en raison :

--De besoins stratégiques de plus en plus externalisés et génératrices d-une baisse des innovations technologiques,

--D'une activité du système d'information orientée pour l'essentiel par les aspects opérationnels au jour le jour plut-t que par les possibilités stratégiques.


2.-NOTRE DEMARCHE : Adapter le SI à la stratégie de l'entreprise

--Rapprocher les directions métiers du système d'information sur l-axe de performance stratégique,

--Formaliser et dynamiser ce rapprochement par les contrats de service,

--Optimiser les investissements stratégiques,

--Valoriser l'informatique comme ressource clef de la dynamique de performance de l'entreprise.


3.-NOTRE OFFRE

--Hommes et processus

Notre diagnostic de situation s'efforce de dégager une démarche adaptée à votre entreprise, à précisément choisir les éléments nécessaires à la démarche de performance et en tracer le cadre, les modalités de validation, de restitution et de recommandation. Une approche qui se fonde sur le contr-le des objectifs du système d-information et des technologies dépendantes.

--Applications et technologies

A partir de notre diagnostic nous prenons en compte les applications et les ressources technologiques pour une ou plusieurs fonctions clefs de la stratégie de votre entreprise.
Les mesures sont choisies, définies et validées par rapport aux regroupements fonctionnels et du choix de l'ensemble des partenaires métier et du système d-information.
La validation des applications et des mesures est un choix commun pour exprimer au mieux les besoins de la performance.

--Performance et stratégie

L-objectif et le périmètre de performance sont définis par un choix de zones d-amélioration ainsi que la faisabilité et la pertinence des objectifs de performance exigés par la stratégie de l-entreprise.
Ces objectifs se concrétisent par un ensemble d-indicateurs et de seuils regroupés dans les tableaux de bord spécifiques aux besoins des différentes directions métiers et de la performance globale de l-entreprise.

--Accompagnement de la performance

Notre démarche d-accompagnement de la performance se dote d-une démarche de sensibilisation et d-engagement des acteurs pour la performance de l-entreprise.
Pour cet engagement nous élaborons des règles de - bonnes pratiques - afin de créer cette communauté de performance pour aider à la rédaction des contrats de service.


4.-Le contrat de service
Les contrats de service permettent d-obtenir le cadre d-une meilleure visibilité des solutions techniques, un meilleur suivi de la performance et améliorent la réalité et la visibilité du retour sur investissement.
Ils encouragent le client à cerner et définir ses besoins réels
Ils rendent le fournisseur plus attentif et responsable
En incluant les coûts dans l'équation cette approche améliore la rentabilité des services et son - fournisseur -, la direction des services d-information.


5.-Notre valeur ajoutée
Une approche stratégique nécessite une analyse impartiale et un point de vue objectif par un jugement sûr et une opinion non biaisée
Une approche qui se base sur une bonne connaissance des performances du système d-information.
Une approche qui intègre adaptabilité et réactivité, toutes deux indispensables au suivi de l-évolution du système d-information.
Une approche dont l-engagement de performance n-est rémunérée que lors de la réussite (success fees).

Clients visés :

Direction informatique, directeur des systemes d'information

Mots-clés en rapport avec la formation :

performance SI, systeme information