Vendre de manière efficace

Information sur la formation

Référence interne de la formation : Vendre de manière efficace

COMMENT CONSTRUIRE UNE RELATION CLIENT DURABLE

Objectifs

- Améliorer son efficacité commerciale
- Définir les moyens pour atteindre ses objectifs commerciaux
- Acquérir le savoir-faire pour la construction d’une relation client pérenne
- Utiliser la méthode PVCN : Préparation / Validation / Création de la relation / Négociation

Programme

Introduction à la méthode PVCN

Préparation

Déterminer ses points forts
Déterminer ses blocages

Validation

De son objectif professionnel
Objectifs commerciaux
Rapport valeur / rémunération
Compatibilité avec sa vie personnelle

De ses capacités de gestion de la relation client
Feed-back positif
Auto-motivation
Quelle posture adopter ?
Anticiper le besoin

Points à améliorer

Création

Création d’une relation constructive

Se positionner au premier contact
Analyser la demande
Analyser les obstacles

Création du lien

Gérer l’espace de communication
Synthétiser la demande
Valider la faisabilité

Négociation

Les paramètres de la négociation
Le closing

Maintien du lien

Adopter une attitude pro-active
Faire preuve de réactivité
Savoir rendre compte
Adopter un comportement intègre
Anticiper les besoins, les demandes
Développer une attitude positive (favoriser les qualités – exercice de reconnaissance des qualités)

Bilan personnel
Rééquilibrer sa relation client actuelle

Les talents
Définir un plan d’actions

→ Spécificité

La formation inclut la boite à outils du commercial efficace : grille d’évaluation d’une mission / outils de feed-back / les 34 talents / le Feed-forward…

Clients visés :

Toute personne souhaitant acquérir une meilleure efficacité dans les domaines de la vente et de la gestion de la relation client .
Formation adaptée aux forces de vente permettant la redynamisation des équipes commerciales

Mots-clés en rapport avec la formation :

Formation vente efficace négociation PVCN relation client individuel groupe inter intra