Construire ses argumentaires d'entretiens en face-à-face

Information sur la formation

Référence interne de la formation : Construire ses argumentaires d'entretiens en face-à-face

ACCROITRE SON AISANCE PROFESSIONNELLE GRACE A UN DISCOURS ELABORE, FLUIDE ET MAITRISE

Objectifs

- Structurer son langage
- Renforcer sa communication non-verbale
- Impacter son discours
- Poser des questions gagnantes
- Maîtriser la relation par l’argumentation


Programme

Préparer son discours et gérer les imprévus

La première impression : comment se rassurer et rassurer son interlocuteur
La phase de découverte
Les formulations stratégiques
L’argumentaire en fonction de l’écoute
Le langage positif

Argumenter et convaincre

Lister les avantages de ses produits et services
Mettre en valeur les bénéfices associés aux avantages
Booster ses arguments
Les enchaînements et la reformulation
Comment mémoriser ses messages

Questions et objections vers la conclusion

Mesurer le degré d’intérêt du client en posant les bonnes questions
Elaborer des réponses argumentées
Se servir des objections comme d’un levier, savoir les traiter
Adapter son discours à son interlocuteur
Les formulations de conclusion

Clients visés :

Commerciaux et toute personne amenée à vendre en face-à-face

Mots-clés en rapport avec la formation :

Formation vente face-à-face argumentaire entretiens technique commerciaux produits services individuel groupe inter intra