ESPAGNOL COMMERCIAL : PRÉSENTER UN PRODUIT, GÉRER UNE NÉGOCIATION EN ESPAGNOL (éLIGIBLE CPF)

Information sur la formation

Référence interne de la formation : ESPAGNOL COMMERCIAL : PRÉSENTER UN PRODUIT, GÉRER UNE NÉGOCIATION EN ESPAGNOL

Objectifs

- Acquérir le vocabulaire spécifique de l’espagnol commercial
- Présenter un produit avec les expressions appropriées
- Apprendre à négocier en espagnol
- Gagner en aisance à l'oral
- Maîtriser la syntaxe, la grammaire, la conjugaison
- Eviter les pièges de la langue espagnole
- Améliorer son accent
- Passage de la certification BULATS

Programme

Présenter un produit
Apprendre à débuter et terminer un entretien téléphonique ou en face-à-face
Présenter son entreprise
Préparer un discours percutant
Se présenter de manière efficace et positive
Comprendre les besoins des clients
Prendre des informations concernant son client (coordonnées, attentes…)
Reformuler et récapituler les demandes des clients
Répondre de façon précise au client
Faire des propositions / rebondir
Utiliser un vocabulaire spécifique pour améliorer l'impact de son discours
Traiter les objections
Revoir les règles de grammaire, conjugaison et syntaxe
Gérer une négociation
Savoir s'adresser à son interlocuteur et trouver des phrases pour personnaliser le contact en fonction de son pays d’origine
Elaborer des arguments clés
Amener son interlocuteur à reformuler sa demande
Faire une offre, discuter les conditions, négocier les budgets
Trouver le vocabulaire adapté pour gérer des situations délicates
Répondre aux réclamations
Gérer les impasses, trouver un compromis
Finaliser une commande, parler d’échéance
Conclure son entretien de manière à maintenir le lien
Maîtriser les chiffres, dates et heures
Connaître les expressions idiomatiques

→ Tests d'évaluation
Tests d’évaluation écrits et oraux conçus selon le CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues) portant sur l’expression et la compréhension :

1er test réalisé au cours de la première séance, permet de déterminer le niveau de départ
2nd test proposé au cours de la dernière séance, permet d’apprécier le niveau de sortie et par conséquent les progrès réalisés au cours de la formation

Clients visés :

Tout commercial souhaitant améliorer ses interventions en langue espagnole

Mots-clés en rapport avec la formation :

Formation espagnol professionnel commercial vente négociation vocabulaire spécifique oral écrit CECRL BULATS Niveau A1 A2 B1 B2 C1 C2 CPF sur mesure séance individuelle