ITIL ® Foundation

Information sur la formation

Référence interne de la formation : ITIL ® FUND

ITIL® V3 2011 (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de publications publiées par Axelos et regroupant les meilleures pratiques pour structurer et améliorer l'efficacité, la performance et les coûts des services informatiques.

ITIL® V3 2011 se présente sous la forme d'une collection de 5 livres couvrant les différents aspects de la production informatique et des domaines connexes.

L’objectif de ce module de formation et de certification associée est de pouvoir acquérir le vocabulaire ITIL®, présentation des concepts de gestion des services I.T basées sur la version 2011 du référentiel ITIL®.
• Pouvoir présenter les valeurs ajoutées d’une amélioration continue des services I.T
• Appréhender l‘importance d’intégrer les technologies IT à l’activité
• Apprendre à décrire le cycle de vie de la gestion des services IT
• Passer dans des conditions optimales la certification « ITIL® Foundation »
• Pouvoir rejoindre une équipe utilisant la démarche ITIL®

Cette formation est éligible Actions Collectives FAFIEC

Durée de la formation : 3 jours
• 2 jours de formation
• 1 demi-journée préparation intensive à la certification
• 1 demi-journée : passage de la certification

L’examen de certification consiste en un QCM de 40 questions en langue française sous format papier. L'obtention du diplôme nécessite 26 points.
La durée de l’examen est de 60 minutes ; 15 min supplémentaires sont accordées aux stagiaires dont le français n’est pas la langue maternelle.

Cette formation est éligible Actions Collectives FAFIEC

La prestation proposée par VADEMI comprend :

- L’accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses
- Le support de cours format papier personnalisé
- Les supports d’exercice personnalisé avec des Quiz
- Le formateur est un Expert sur le référentiel ITIL®
- La préparation intensive à l’examen de certification avec un examen blanc
- Le passage de l’examen de certification
- L’envoi des résultats par e-mail puis certificat officiel envoyé par courriel
- Les 3 déjeuners complets

Clients visés :

Managers, Responsable de Contrat, Superviseurs, Chefs d’équipes, Consultants et Opérationnels qui souhaitent, à travers ce stage, apprendre les bases et le vocabulaire du référentiel ITIL® V3 2011.

Mots-clés en rapport avec la formation :

ITIL Foundation
Gestion des Services Informatiques
Amélioration Continue
Stratégie de Services
Conception de Services
Transition de Services
Exploitation des Services
Processus IT
Gestion des incidents
Gestion des changements
Gestion des problèmes
Gestion des requêtes
Gestion des configurations et des actifs