ITIL ® Strategie de Services
Date et heure de dépôt : 24/04/2016 16:15:32
Formation négociée : 13403
demande de formation
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Notre hotline est à votre disposition pour vous accompagner au 33 (0)1 55 58 04 27.
Information sur la formation
Référence interne de la formation : ITIL ® SS
Le module ITIL V3 Intermediate Lifecycle Stratégie des Services (SS) proposé par VADEMI est un module de formation qui permet de transmettre, tester et valider des connaissances sur les pratiques professionnelles en Gestion des Services Informatiques telles que décrites dans la publication « Service Strategy » du référentiel « ITIL – Gestion du cycle de vie des services ».
La durée de cette formation est 3 jours décomposée comme suit :
• 2 jours de formation
• 1 demi-journée préparation intensive à la certification
• 1 demi-journée : passage de la certification
Pré-requis pour le passage de la certification ITIL Intermediate LifeCycle Service Strategy : avoir passé et réussi la certification ITIL Foundation
Examen de certification
L’examen de certification consiste en un QCM de 8 questions basées sur une étude de cas en langue anglaise sous format papier.
Il y a 4 réponses possibles pour chaque question.
• L’une vaut 5 points
• Une autre vaut 3 points
• Une autre vaut 1 point
• La dernière vaut 0 point 28 points sur 40 sont nécessaires pour obtenir la certification. Durée de l’examen : 90 minutes
La prestation proposée par VADEMI comprend :
- L’accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pause
- Le support de cours format papier personnalisé
- Cahier d’exercice personnalisé avec des Quiz
- Formateur ITIL expert
- La préparation intensive à l’examen de certification
- Le passage de la certification
- L’envoi des résultats par e-mail puis certificat officiel envoyé par courriel
- Les 3 déjeuners complets
Clients visés :
DSI, Responsable de Département IT, Professionnels des IT, Business Managers, Propriétaires de Processus Métiers, Consultants ITSM, Consultants IT, Responsable des Achats, Responsable Finance
Mots-clés en rapport avec la formation :
Stratégie des services IT
ITIL Strategie de Services
Processus de Gestion de la stratégie de Services
Processus de Gestion du Portefeuille des Services
Processus de Gestion de la Relation Métier/Business
Processus de Gestion Financière des Services IT
Processus de Gestion de la demande
Gouvernance de la stratégie des Services
Organisation de la Stratégie de Services
Implémentation de la Stratégie de Services
Considérations Technologiques
Challenge, risques et facteurs clés de succès
Societe
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