ITIL ® Mise en production Contrôle et Validation - RCV

Information sur la formation

Référence interne de la formation : ITIL ® RCV

Le module ITIL Intermediate Capability Mise en production, Contrôle et Validation (RCV) proposé par VADEMI est un module regroupant les processus et fonctions de la phase de TRANSITION de Services à travers le cycle de vie de gestions de services informatiques. Le cours possède 30% de cours théorique et 70% de cours pratique avec étude de cas à l’appui.

Les stagiaires participants à cette formation et réussissant à l'examen de certification pourront acquérir des savoir-faire sur les processus à travers le cycle de vie des services concernant « Mise en production, Contrôle & Validation »

Cette formation est éligible aux Actions Collectives FAFIEC

La durée de la formation est de 5 jours décomposée comme suit :

- 4 jours de formation
- 1 demi-journée préparation intensive à la certification
- 1 demi-journée : passage de la certification

La prestation proposée par VADEMI comprend :

- L’accueil au centre en salle dédiée, eau minérale, petits déjeuners et pauses
- Le support de cours format papier personnalisé
- Un formateur certifié ITIL ® expert
- La préparation intensive à l’examen de certification
- Le passage de la certification
- L’envoi des résultats par e-mail puis certificat officiel envoyé par courriel
- Les 5 déjeuners complets

Pré-requis :

Pour suivre la formation ITIL ® Intermediate Capability Mise en production Contrôle & Validation, les candidats devront être formés au module ITIL ® Foundation et réussir à l’examen de certification associé

Examen de certification ITIL ® RCV:

L'examen est composé de 8 questions basé sur une étude de cas en français sous format papier.
Il y a 4 réponses possibles pour chaque question.
• L’une vaut 5 points
• Une autre vaut 3 points
• Une autre vaut 1 point
• La dernière vaut 0 point

28 points sur 40 sont nécessaires pour obtenir la certification.
Durée de l’examen : 90 minutes

Clients visés :

Responsable Support IT, Responsable d'équipe Transition de Services, Change Maanager, Professionnels des IT, Business Managers, Propriétaires de Processus Métiers, Responsable d'Achat, Responsable Financier, DSI, Consultants ITSM, Consultant Support IT

Mots-clés en rapport avec la formation :

ITIL ® Mise en production Contrôle et Validation - RCV
ITIL ® RCV
Planification et soutien de la phase transition
Gestion des Changements
Gestion des actifs de Service et des Configurations
Test et Validation des Services
Gestion des Mises en Production
Gestion des Requêtes
Evaluation des changements
Gestion des Connaissances
Processus – Fonctions – Rôles – Matrice RACI
Les autres fonctions
Considérations Technologiques - Implémentation – Challenges Risques et Facteurs Clés de Succès :