SOFT SKILLS: Communiquer avec Aisance en Situation Difficile

Information sur la formation

Référence interne de la formation : SOFT_SKILLS_CASD

Objectifs :
• Comprendre les principes de base de la communication efficace en situation difficile
• Apprendre à gérer son stress et ses émotions pour mieux communiquer
• Acquérir des techniques pour maintenir une communication constructive et respectueuse en toutes circonstances.

Moyens pédagogiques :
• Présentations interactives
• Études de cas pratiques
• Exercices de mise en situation
• Jeux de rôle
• Feedback personnalisé

Déroulement :
Jour 1: Comprendre la Communication en Situation Difficile
Module 1: Introduction à la Communication en Situation Difficile
Module 2: Gestion du Stress et des Émotions
Jour 2: Techniques de Communication en Situation Difficile
Module 3: Techniques de Communication Assertive
Module 4: Gestion des Conflits et des Tensions
Jour 3: Mise en Pratique et Développement des Compétences
Module 5: Exercices de Mise en Situation
Module 6: Feedback et Plan d'Action

Clients visés :

- Professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en communication dans des situations difficiles ou tendues
- Managers, responsables d'équipe et collaborateurs confrontés à des conflits ou à des situations de tension.

Mots-clés en rapport avec la formation :

SOFT SKILLS: Communiquer Aisance en Situation Difficile Professionnels communication efficace Gestion Stress Communication Techniques