Date et heure de dépôt : 20/01/2025 15:39:36
Formation négociée : 13776
Notre hotline est à votre disposition pour vous accompagner au 33 (0)1 55 58 04 27.
Se situer dans l'entreprise
Comprendre les objectifs de l'entreprise, du service
Déterminer les fonctions de chacun : image, statut et rôle
Se connaître dans son environnement professionnel : identifier son propre rôle dans le service et ses objectifs
Communiquer avec efficacité
Connaître les différents types d'attitude et ce qu'ils induisent
Découvrir l'écoute active : les différents canaux de communication
Adapter sa communication à ses interlocuteurs
Faire preuve de clarté et de concision, à l'oral et à l'écrit
Maîtriser et organiser son temps personnel
Réduire les chronophages (téléphone, e-mails, réunions, réseaux sociaux, etc.)
Savoir se concentrer à 100%
Se fixer des objectifs réalistes
Déterminer les priorités
Être opérationnel pour résoudre les problèmes
Analyser la problématique
Envisager les différentes solutions possibles
Choisir la solution adaptée
Réagir de manière adéquate en cas d'urgence
Mieux travailler avec les autres
Apprendre à se situer dans sa relation aux autres
S'encourager et encourager les autres
Associer et déléguer
Développer une culture de la collaboration et de la bienveillance
Cette formation en efficacité professionnelle s'adresse aux personnes désireuses de développer leur capacité à travailler harmonieusement et efficacement avec leurs interlocuteurs.
Pré-requisCette formation ne nécessite aucun pré-requis.
formation efficacité personnelle , organisation personnelle , travail en équipe , efficacité professionnelle