L’écoute active pour une communication interpersonnelle efficace - en 3H

Information sur la formation

Référence interne de la formation : CE46

• Faire le point sur sa communication
• Comprendre et maîtriser l'écoute active
• Développer une attitude attentive et réceptive
  

Séquence 1 – Comprendre l’écoute active 
Effectuer son autodiagnostic : quel écoutant êtes-vous ?
Bien écouter, pourquoi est-ce si difficile ?
Connaître les 6 attitudes de Porter

Activité : Identifier les freins à une bonne communication

Séquence 2 – Expérimenter l’écoute active
L’écoute active de Carl Rogers : définition et usages
Adopter une posture d’écoute engagée
Questionner son interlocuteur pour faire avancer sa réflexion

Activité : Décrypter les messages implicites de son interlocuteur

Séquence 3 – Agir : écouter vraiment pour mieux communiquer
Reformuler avec justesse, ou le niveau supérieur de l'écoute et de la reformulation
Éliminer tout jugement personnel pour ne pas parasiter le message
Décrypter les messages implicites de son interlocuteur

Activité : Identifier les besoins cachés derrière les émotions exprimées grâce à l’analyse du langage non verbal

Clients visés :

Cette formation courte s'adresse autant aux managers qu'aux collaborateurs. Toute personne désireuse d'améliorer ses compétences en communication et de favoriser un environnement de travail harmonieux et constructif trouvera des clés efficaces.

Mots-clés en rapport avec la formation :

formation en écoute active , écoute active , communication interpersonnelle , communiquer efficacement , formation courte , formation rapide