Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses - en 3H

Information sur la formation

Référence interne de la formation : CE160

• Favoriser la clarté d'expression et maximiser les chances d'être entendue.e
• S'exprimer et écouter dans les situations délicates
• Communiquer avec authenticité et sans agression
• Transformer les tensions en opportunité de dialogue

Séquence 1 - Comprendre : Découvrir la méthode OSBD et son cadre théorique
S’initier aux concepts clés de La Communication Non Violente (CNV)
S'exercer à l'expression authentique et à l'écoute des besoins de ses interlocuteurs
Faire le lien avec la gestion des tensions et des désaccords
Identifier et définir les 4 étapes de la méthode OSBD 
Exemple illustré ("Votre collègue coupe souvent la parole pendant les réunions", ...)

Activité : Quizz interactif et réflexion collective - Zoom sur la compréhension de la notion de besoin. 
QCM d’évaluation des notions-clés et correction collective avec explications
Réflexion collective sur les jugements et les observations neutres
Discussion ouverte sur les bénéfices de l’approche OSBD

Séquence 2 - Expérimenter : Pratiquer et s’approprier l’OSBD 
Accueillir, écouter et s'exprimer dans le registre des émotions
S'exprimer avec assertivité et maximiser les chances d'être entendu.e
Connaître les erreurs à éviter
Comprendre l'impact du mode de communication CNV
Appliquer l’OSBD à des situations fictives ou personnelles

Activités - Cercle de dialogue en binôme
Autour d’une situation fictive définie par l’intervenant. Synthèse rapide : les participants partagent ce qu’ils ont appris ou les défis rencontrés.

Séquence 3 - Agir : Faire vivre l'OSBD au quotidien 
Gérer les réactions de l'interlocuteur, y compris inattendues ou négatives
Définir son objectif et s'engager progressivement
Préparer un dialogue important : les clés de la réussite

Activité : Jeux de rôle et plan d'action pour ancrer les bonnes pratiques 
Jeu de rôle : reprise et enrichissement en grand groupe de formulations issues des sous-groupes, réponses aux cas particuliers. Exemple de dialogue authentique et constructif.
Rédaction du plan d’action individuel puis partage volontaire des plans d’action pour s’inspirer les uns les autres.

Clients visés :

Cette formation courte s’adresse à toute personne, manager ou collaborateur, cherchant une approche constructive et efficace de communication non-violente, facilitant la collaboration et le dialogue.

Mots-clés en rapport avec la formation :

formation en communication non-violente , méthode OSBD , OSBD , communication non-violente , CNV , communication interpersonnelle , médiation , gestion de conflits , résolution de conflits , approche non-violente