ITIL® 4 Foundation - Examen inclus

Information sur la formation

Référence interne de la formation : ILFN4

ITIL 4 modernise ITIL en repensant une grande partie des pratiques ITSM dans le contexte élargi de l’expérience client, des flux de valeur, de la transformation numérique et adopte de nouvelles façons de travailler avec Lean, Agile et DevOps.

Découvrez comment mettre en oeuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL® Foundation. Vous maîtriserez les principes et meilleures pratiques permettant une gestion efficace et moderne des services informatiques. Le cours est basé sur le Framework ITIL® 4.

Vous apprendrez notamment comment mettre en oeuvre les pratiques ITIL®, en vous appuyant sur l’expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovantes, et une évolution des processus existants. A l'issue de cette formation, les participants passeront la certification ITIL®4 Foundation.

Mise à jour : 16.01.2025

Clients visés :

Cette formation s'adresse à toute personne débutante dans le management des services (ITSM), impliquée dans la livraison et la gestion de services IT (architectes, exploitants, développeurs, managers, superviseurs, chefs d’équipes, consultants et opérationnels, ...), et/ou certifiée dans les versions précédentes d'ITIL®, souhaitant mettre à jour ses connaissances.

Mots-clés en rapport avec la formation :

ITIL 4, formation ITIL4, itil 4 foundation, formation ITILV4, Itil Foundation, Axelos, action collective fafiec itil, certification ITIL,