ITIL® 4 Foundation (2-jours) - Examen inclus

Information sur la formation

Référence interne de la formation : ILFN4-2

ITIL® 4 reflète de nouvelles façons de travailler qui ont accompagné la révolution numérique. La gestion des services, et ITIL® en particulier, est toujours un ensemble d'outils important, mais vous intégrez maintenant son adoption et son utilisation à une vaste gamme de nouvelles méthodes de travail (DevOps, Agile, SIAM, Site Reliability Engineering).

Découvrez comment mettre en œuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL® Foundation. Vous maîtriserez les principes et meilleures pratiques permettant une gestion efficace et moderne des services informatiques. Le cours est basé sur le Framework ITIL® 4.

Vous apprendrez notamment comment mettre en œuvre les processus ITIL®, en vous appuyant sur l’expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovantes, et une évolution des processus existants. A l'issue de cette formation, les participants passeront la certification ITIL®4 Foundation.

Cette formation bénéficie d'un espace digital "Xtra" - ouvert à tous les participants - qui combine des QCMs d'auto-évaluation, des ressources complémentaires ou mémo-pocket.

Financement :

- Cette formation est éligible à l'action collective de l'OPCO Atlas ITIL.

Ce cours convient parfaitement à toute personne ayant déjà une expérience d'ITIL et souhaitant passer l'examen par cette voie plus courte. Pour plus de profondeur et pour les participants sans expérience ITIL, nous recommandons le cours ITIL4 Foundation de 3 jours.

Mise à jour : 10 04 2024

Clients visés :

Cette formation s'adresse à toute personne débutante dans le management des services (ITSM), impliquée dans la livraison et la gestion de services IT (architectes, exploitants, développeurs, managers, superviseurs, chefs d’équipes, consultants et opérationnels, ...), et/ou certifiée dans les versions précédentes d'ITIL®, souhaitant mettre à jour ses connaissances.

Mots-clés en rapport avec la formation :

ITIL 4, formation ITIL4, itil 4 foundation, formation ITILV4, Itil Foundation, PeopleCert, action collective fafiec itil, certification ITIL,