Certification ITIL® 4 Foundation

Information sur la formation

Référence interne de la formation : 619

Cette formation est spécialement conçue pour les professionnels IT souhaitant structurer, améliorer et sécuriser la gestion des services informatiques de leur organisation.
ITIL® 4 Foundation représente le standard mondial en matière de gestion des services IT. Cette certification vous offre un cadre reconnu pour organiser une DSI efficace, fiable, agile et tournée vers la création de valeur.

En suivant cette formation, vous développerez les compétences clés pour comprendre les processus ITIL®, appliquer les principes directeurs à vos projets et garantir un haut niveau de qualité et de satisfaction utilisateur. Vous bénéficierez également d’un supplément exclusif sur l’agilité, pour intégrer les méthodes modernes à votre gestion des services.

Objectifs de la formation

- Comprendre la structure et les enjeux de la gestion des services IT
- Maîtriser les concepts fondamentaux d’ITIL® 4
- Identifier les rôles et responsabilités dans la chaîne de valeur IT
- Appliquer les 7 principes directeurs d’ITIL® dans des contextes concrets
- Préparer et réussir la certification ITIL® 4 Foundation – RS7093 (PEOPLECERT)
- Acquérir des bases solides en agilité et les mettre en œuvre dans une logique d'amélioration continue

Pourquoi suivre cette formation ?

- Méthode de gestion IT la plus utilisée au monde
- Certification incontournable pour les professionnels de l’IT et de la transformation digitale
- Amélioration des processus internes, réduction des coûts et augmentation de la qualité de service
- Reconnaissance officielle via le Répertoire Spécifique (France Compétences RS7093)

Complément agile pour s’adapter aux nouvelles attentes métiers et technologiques

Clients visés :

Vous êtes une personne souhaitant mieux comprendre la gestion des services IT
Vous êtes une personne souhaitant améliorer la qualité des services IT
Vous êtes une personne cherchant à comprendre comment l'IT répond aux besoins des métiers
Vous êtes une personne à la recherche de bonnes pratiques pour mieux gérer les services IT

Mots-clés en rapport avec la formation :

Comprendre les services IT, structurer une offre de service, cartographier les parties prenantes, analyser les besoins métier, améliorer la qualité.
Mettre en œuvre ITIL®, utiliser les principes directeurs, appliquer la gestion agile, optimiser les processus IT, gérer les incidents et changements.
Identifier les pratiques clés, évaluer la valeur d’un service, piloter une chaîne de valeur, automatiser les tâches, assurer la continuité IT.
Améliorer en continu, intégrer les 4 dimensions ITIL®, réussir la certification, sécuriser les opérations IT, garantir la satisfaction des utilisateurs.