Les fondamentaux de Microsoft Dynamics 365 CRM (MB-910)

Information sur la formation

Référence interne de la formation : MB-910T00

Microsoft Dynamics 365 ® est une solution logicielle puissante conçue pour vous faire gagner du temps et répondre rapidement aux attentes de vos clients. Parmi ces différents outils intégrés figure Dynamics 365 CRM (Customer Relationship Management). Disponible en version cloud, sur site et en mode hybride, cette application d'entreprise intelligente est conçue pour gérer efficacement la relation client. Cette formation de 2 jours, qui constitue un point de départ idéal pour obtenir une certification Microsoft Dynamics, vous permet d'acquérir une bonne base de connaissances sur Dynamics 365 CRM. Vous découvrirez la notion de relation client et vous identifierez les fonctionnalités clés à la base de la gestion efficace des interactions et des processus commerciaux dans Microsoft Dynamics 365. À l’issue de cette formation, les participants seront prêts à mettre en pratique les connaissances acquises et à réussir la certification correspondante.

Clients visés :

- toute personne qui occupe un rôle ou une fonction spécifique peut suivre cette formation élémentaire. Parmi elles, les professionnels de l'informatique, les parties prenantes et autres intervenants qui désirent découvrir les fonctionnalités de Dynamics 365 en termes de relation client ;

- les étudiants, les nouveaux diplômés ou tout autres candidats en reconversion professionnelle qui désirent développer leurs compétences en marketing digital.

Mots-clés en rapport avec la formation :

microsoft, microsoft dynamics, customer relationship management, relationship management, management disponible, version cloud, certification microsoft, microsoft dynamics 365