Assistante de direction

Information sur la formation

Référence interne de la formation : Assistante de direction

Développer l’efficacité par l’affirmation positive de soi

Objectif du séminaire

Développer l’efficacité par l’affirmation positive de soi
Pour :

Mieux répondre aux exigences du métier (maîtrise, adaptabilité, organisation)
Communiquer de manière efficace
Avoir une meilleure maîtrise des situations difficiles
METHODES PEDAGOGIQUES
Les thèmes abordés dans ce séminaire encouragent la réflexion sur soi-même et la motivation. Au-delà de «techniques » que beaucoup maîtrisent déjà, l’assistante acquière au travers des exercices une meilleure affirmation de soi qu’elle utilisera dans ses relations en interne mais aussi avec les clients et fournisseurs de l’entreprise.

Les méthodes pédagogiques sont centrées sur chaque participant au travers de tests individuel, d’auto diagnostics, de témoignages. Le consultant apporte à chacun les « outils » les plus pertinents compte tenu de son profil et de ses difficultés.

Les méthodes proposées sont mises en pratique lors du séminaire à travers de jeux de rôles ou d’exercices, la règle du volontariat étant toujours respectée.

CONTENU

Les Relations Humaines dans l’entreprise :

En matière de Communication, chacun donne le ton et détermine la qualité de la relation qui s'instaure avec l'autre. Chacun récolte ce qu'il a semé
Nous avons chacun une puissance extraordinaire. Celle d'impulser une relation positive avec l'autre …
Soi et les autres :

Bannir l'expression "se faire respecter" mais plutôt : RESPECTER et SE RESPECTER pour ETRE RESPECTE
Les comportements en face à face et les principes de base de la communication
Se connaître pour mieux maîtriser les échanges :

Découverte de l’Analyse transactionnelle et Egogramme : Découvrir ses attitudes en situation de communication. En comprendre l’incidence sur ses interlocuteurs.
Mes « petites voix » : les « drivers » qui orientent nos comportements.
L’expression des sentiments – Méthode DESC: Exprimer son désaccord de manière constructive pour déboucher sur des solutions amiables
Gestion du stress :

Le mécanisme du stress
Les personnalités et les différents besoins psychologiques
Evacuer le stress de manière positive par la Sophrologie et la relaxation
Comprendre et maîtriser ses émotions
Gestion du Temps :

Evaluation de sa relation au temps – constat personnel
Analyse de l’organisation du travail et des actions chronophages
Se libérer des fausses contraintes
Les règles de la planification et de l’organisation
Les Applications dans la vie professionnelle

La relation professionnelle
L’écoute active
Valoriser et Rassurer
Adapter ses propos
Lever les freins
Les situations difficiles

Savoir dire « non »
Vendre un délai
Gérer un conflit
EVALUATION ET SUIVI DE L’ACTION

A l’issue du séminaire, les participants reçoivent un document de synthèse reprenant les points clés de la formation.

Tous les tests et exercices sont conservés par le participant qui peut donc régulièrement se repositionner et évaluer sa progression.

L’intervenant reste à disposition du participant si celui-ci rencontre des difficultés particulières. Ainsi, le participant peut le contacter individuellement afin de lui soumettre un problème, une interrogation, une réaction, et d’avoir ses conseils, ses recommandations ou son point de vue.

Une évaluation à chaud est effectuée à la fin de la session.

Elle s'appuie sur un questionnaire d'évaluation rempli par le participant.

Cette évaluation a pour objectifs principaux de :

Mesurer la satisfaction et l'intérêt des participants
Evaluer l'intégration de techniques et d'outils
Pressentir les évolutions et les changements mis en place

Clients visés :

assistante de direction secretaire

Mots-clés en rapport avec la formation :

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