Sdm suivi de la relation fournisseurs : kpi sla, itil
Date et heure de dépôt : 28/11/2024 18:14:04
Référence : 219819
cette mission
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DÉBUT DE MISSION
ASAP
BUDGET
460 € HT / jour
DURÉE
12 mois
LIEU
Paris-Sud
CATÉGORIE TECHNIQUE
Systèmes (Infras, Cloud, DevOps, ...), réseaux, sécurité
KPI SLA
Confirmé
ITIL
Confirmé
Reporting
Confirmé
communication orale
Confirmé
Descriptif de la mission :
Gestion et suivi des fournisseurs sur un périmètre technique et télécom.
Veiller à la qualité des services fournis, à la satisfaction des clients internes et externes.
Missions :
Gérer les relations avec les fournisseurs et s’assurer de la conformité des services fournis avec les contrats établis.
Suivre les performances des fournisseurs à l’aide d’indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d’amélioration si nécessaire.
Coordonner les activités techniques et télécom pour garantir la continuité et la qualité des services.
Collaborer avec les équipes internes pour identifier les besoins et les solutions techniques adaptées.
Assurer le suivi de la bonne gestion des incidents et des problèmes en lien avec les fournisseurs.
Participer aux réunions de suivi et de performance avec les fournisseurs et les parties prenantes internes.
Rédiger des rapports réguliers sur l’état des services et les performances des fournisseurs.
Environnement Technique
Agile
Communication
ITIL
KPI
Reporting
sla
Société
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