Sdm : itil, sla
Date et heure de dépôt : 11/02/2025 11:03:19
Référence : 220604
cette mission
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DÉBUT DE MISSION
ASAP
BUDGET
520 € HT / jour
DURÉE
36 mois
LIEU
la défense
Hybride
CATÉGORIE TECHNIQUE
Consulting, Business Analysis (PO, Scrum Master)
ITIL
Confirmé
SLA
Expert
Descriptif de la mission :
Je cherche pour l'un de nos clients un SDM pour une mission de longue durée, basé à la Défense.
missions :
Hiérarchiquement rattaché à sa société de conseil, le prestataire est rattaché fonctionnellement au Responsable du service Qualité et Processus , et est en charge de piloter la qualité de service du train.
Pilotage de la QoS et des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre
Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service.
Piloter les contrats de services externes
Piloter la gestion des problèmes
Piloter la gestion des changements
ITIL V4 foundation IT Service Continuity - Problem - Incident - Change - (ITSM) - JIRA - O365 (Processus ITIL : IT Service Levels) - Méthode AGILE - SAFe Méthodologie, Sens de la Qualité du Service, A l'écoute des besoins, Maitrise des process de reportings, Maitrise de la gestion de projets, flexible et disponible, DYNAMIQUE
Environnement Technique
ITIL
ITSM
Société
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