Expert genesys : genesys, composer
Date et heure de dépôt : 20/05/2025 08:38:20
Référence : 221509
cette mission
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DÉBUT DE MISSION
ASAP
BUDGET
selon profil € HT / jour
DURÉE
36 mois
LIEU
Ile de France
Hybride
CATÉGORIE TECHNIQUE
ERP / CRM
Genesys
Expert
COMPOSER
Confirmé
Talend
Confirmé
API
Confirmé
Descriptif de la mission :
Cadre de la mission :
Expertises confirmées des solution GENESYS pour centre de contacts et les solutions statistiques/pilotages associées
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys notamment sur la distribution des fllux genesys IRD/Composer : Voix et Multimédia
- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions statistiques/Pilotages (PULSE, ETL TALEND, INFOMART)
- Etre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées
- Fait évoluer les solutions GENESYS, PULSE et les INFOMART dans le cadre de projet ou de petites évolutions,
- Etudie, pilote et réalise les montées de version des applications sous son périmètre d'intervention
- Participer à la co-construction et l’établissement d’une feuille de route des solutions applicatives de distribution d’appels et d’activités, avec la mise en place des informations de pilotage.
Environnement Technique
API
Genesys
Genesys Framework
Icon Design
Oracle
Talend
Société
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