Responsable des systèmes applicatifs : sql, gcp

Descriptif de la mission :

Mission principale :
En tant que seul Runner sur le produit NEXUS2, le collaborateur sera en charge de l'ensemble des actions RUN liées à l'application
Au sein de la plateforme Finance, domaine Business Assurances, le collaborateur intégrera une équipe composée d'un PO et d'un PM et sera en contact régulier avec l'intégrateur (partenaire externe)
Sa mission consistera à prendre en charge les actions ci-dessous :
-> Prendre en charge l'ensemble des sujets de RUN arrivant au sein de l'équipe via les différents canaux de communication (ServiceNow, Chat, Mails)
-> Identifier la source des anomalies avérées et être force de proposition pour les résoudre
-> Si l'anomalie peut être corrigé via le collaborateur (erreur paramétrage, bug mineur du robot, ...), Etre capable de le traiter
-> Si l'anomalie n'est pas corrigeable sans le support de l'intégrateur (bug majeur du robot, ...), contacter ce dernier afin de partager le sujet et le tracer via un ticket interne
-> Documenter les actions récurrentes réalisées au sein d'un document de type FAQ
-> Surveiller le bon déroulement des traitement chaque matin et analyser les erreurs survenus dans le plan de production

Missions complémentaire :
Il interviendra sur plusieurs produits SAAS pour la gestion du RUN au fur et à mesure de sa montée en compétences
Exemples :
- Gestion des comptes utilisateurs pour le CLM,
- Gestion des accès à la signature électronique,
- Etc...

Les attendus :
Etre capable d'apporter son expertise RUN auprès de l'ensemble des équipes
Etre autonome dans la prise en charge des sujets RUN et dans la planification d'échanges avec les autres équipes si besoin
Avoir une bonne communication pour permettre de fournir une vision claire de l'avancement des sujets en charge et également pour échanger avec les différentes équipes (Métier et/ou technique)
Etre capable de remonter les alertes au bon moment avec proposition de solutions
Etre capable d'identifier les anomalies nécessitant une correction ou évolution, le tracer via la création d'un ticket interne et partager l'information en interne aussi qu'avec nos partenaires


Les compétences souhaitées :
SQL / GCP (Notion ++)
Anglais (Professionnel)

Capacité d'analyse
Autonomie et rigueur
Sens du service et de l'accompagnement
SA MISSION :
Il assure et coordonne les activités d'évolution et de maintenance corrective et applicative du système dont il est responsable.
Il en assure aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Qualité, sécurité, ).
Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application.
SON ACTIVITE :
GESTION DE LA CONFIGURATION LOGICIELLE :
- Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge,
- Vérifie et assure la qualité et la performance du fonctionnement des applications dont il est responsable.
- Coordonne la maintenance corrective, préventive et évolutive,
GESTION DE LA QUALITÉ DE LA CONFIGURATION :
- Applique les normes, méthodes et outils,
- S'assure de la cartographie applicative utilisée dans le cadre du référentiel d'urbanisation,
- Identifie et met à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont il est responsable.
- Assure la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance (KM)
COMMUNICATION :
- Est l'interlocuteur privilégié de la DSI avec les utilisateurs pour son application,
- Est l'interlocuteur privilégié avec la production informatique pour l'application dont il responsable
SES LIVRABLES :
- Gestion de configuration du logiciel applicatif à jour

Environnement Technique

Anglais

GCP

SQL

Capacité d'analyse

Autonomie et rigueu

Sens du service et de l'accompagnement