Testeur salesforce expert : jira, salesforce

Descriptif de la mission :

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client situé en région parisienne, un ANALYSTE DE TEST ET VALIDATION - Expert (>10 ans)

Objectif global :
Tester en QA/UAT les livraisons sur la base Osmose (Service Cloud Salesforce)

Contrainte forte du projet
Très bonne connaissance de Service Cloud de Salesforce et du code Apex, du test, éventuellement des automatismes de test

Les livrables sont
Jeux de tests manuels et automatisés
Cahier de validation des tests

Compétences techniques
JIRA gestion des cases - Expert - Impératif
Salesforce Service Cloud - Expert - Important
API rest, lecture des réponses JSON - Expert - Important
Rituels agile - Expert - Important

Connaissances linguistiques
Français Courant (Impératif)

Description détaillée

Tâches confiées :
-Participation à la rédaction des plans de test à partir des users stories et spécifications fonctionnelles
-Exécution des tests manuels (fonctionnels, de bout en bout, UAT)
-Qualification des anomalies dans Jira et suivi de leur résolution
-Rédaction de comptes-rendus de tests et documentation Question/Reponse
-Échanges réguliers avec les équipes internes (Product Owner, RA, GA, Développeurs, Support) -Participation aux rituels Agile (daily, sprint review, rétrospective…)

Environnement technique & méthodologique :
-Salesforce Service Cloud, Case Management
-Outils : Jira, Salesforce Debug Logs
-API REST (lecture de réponses JSON)
-Méthodologie Agile SCRUM (Mode Projet)
-Multicanal : formulaires web, email, téléphone, chatbot...

Compétences attendues :
Fonctionnelles :
-Bonne maîtrise du fonctionnement d’un centre de services clients
-Lecture et compréhension des user stories, capacité à proposer des scénarios de test pertinents -Sens du détail, esprit critique

Techniques :
-Expérience significative (>2 ans) en test Salesforce, idéalement sur Service Cloud
-Bonne compréhension des flux de données dans Salesforce
-Capacité à utiliser les outils de logs / débogage
-Aisance avec Jira, gestion des campagnes de test
-Bonne connaissance des API, JSON (lecture)

Définition du profil
ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS
Conseille le Chef de Projet ou le Responsable d'Application lors de la rédaction de l'expression de besoin pour les tests de performance applicative
Valide avec le Chef de projet ou le Responsable d'Application la pertinence d'automatiser des tests de non-régression en évaluant le retour sur investissement
Identifie les scénarios de tests de performance ou d'automatisation avec le Chef de Projet ou le Responsable d'Application Préconise les outils adéquats au contexte projet/application
Estime les charges
DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS
Réalise ou met à jour les scripts
Exécute les scripts et analyse les résultats qu'il remonte au fur et à mesure au Chef de projet ou au Responsable d'application Maintient et fait évoluer le framework pour les tests de non-régression automatisés
SYNTHESE DES TESTS
Rédige les rapports d'analyse, de synthèse et les comptes rendus d'exécution qu'il remonte et partage avec le Chef de Projet ou le Responsable d'application

Données complémentaires :
Date de démarrage 01/09/2025
Lieu de réalisation Chatillon
Déplacement à prévoir non
Le projet nécessite des astreintes non
Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine
La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Interdite

Environnement Technique

Agile

Apex

JIRA

JSON

REST

Salesforce