Gestionnaire d'applications confirmé : jira, agile

Descriptif de la mission :

Bonjour,

Nous recherchons pour notre client situé en région parisienne, un Gestionnaire d’applications - Confirmé (4 à 10 ans d’expérience)

Objectif global :
Participer à la configuration de JIRA / Confluence et à l'analyse des incidents

Contrainte forte du projet
Contexte de transition vers une organisation AGILE à l'échelle (SAFE) tout en restant dans un mode hybride (projets & produits)

Les livrables sont
Spécifications
Paramétrage
Maintenance en conditions opérationnelles

Compétences techniques
JIRA - Expert - Impératif
AGILE - Confirmé - Impératif
SAFE - Confirmé – Important

Connaissances linguistiques
Français Courant (Impératif)
Anglais Professionnel (Impératif)

Description détaillée
Nous recherchons un Expert Atlassian (JIRA / Confluence) pour renforcer l'équipe actuelle (3 ETP) dans le contexte de transition vers l'agilité à l'échelle (SAFE) nécessitant notamment :
- le déploiement d'un nouveau template projet harmonisé (impact sur tous les projets existants) dans JIRA
- la création et le suivi du portefeuille stratégique (initiatives) dans JIRA
- l'adaptation du processus de gestion de la demande métier (déjà outillé dans JIRA)

En tant qu'expert des solutions Atlassian, vous serez en charge de la configuration et de l'optimisation des outils JIRA et Confluence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement, de gestion de projet et autres parties prenantes pour améliorer les processus de travail et assurer une utilisation efficace des outils.

Responsabilités principales :
- Administrer et configurer les systèmes JIRA et Confluence pour répondre aux besoins de l'organisation.
- Analyser et optimiser les flux de travail (workflows) existants, proposer et implémenter des améliorations.
- Assurer la documentation et la formation des utilisateurs sur les meilleures pratiques d'utilisation de JIRA et Confluence.
- Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes liés aux applications Atlassian.
- Gérer l'intégration de JIRA et Confluence avec d'autres outils de l'entreprise.
- Superviser les mises à jour et les nouveaux déploiements des outils Atlassian.
- Assurer la sécurité et l'intégrité des données dans JIRA et Confluence.

Qualifications et compétences requises :
- Expérience professionnelle confirmée dans l'administration et l'utilisation avancée de JIRA et Confluence.
- Compétences en gestion de projet et en documentation technique.
- Connaissance approfondie des processus Agile et Scrum.
- Compétences analytiques pour identifier les opportunités d'amélioration et résoudre des problèmes complexes.
- Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers niveaux de l'organisation.
- Une certification Atlassian (ex : Atlassian Certified Professional) serait un atout.

Définition du profil
MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION
Peut être amené à participer à la rédaction des spécifications des applications et des échanges associés de son périmètre
Peut être amené à effectuer du paramétrage fonctionnel
S'assurer de la qualité attendue des développements réalisés si nécessaire avec la contribution de Dev Factory
Peut participer au déroulement des tests fonctionnels de ses applications avant livraison en intégration ou recette

MAINTIEN EN CONDITIONS OPÉRATIONNELLES (MCO) DU SI
Assiste les utilisateurs et métiers dans l'usage de l'application et l'identification des dysfonctionnements
Assure le support niveau 3 pour la résolution d'incidents (dans le respect des Contrats de Services et du Plan Qualité)
Assure la gestion des tickets de MCO (Assistance, MCO, Améliorations, ?)
Assure le traitement des incidents et le suivi des tickets : création de la fiche d'incident, résolution de l'incident et Rex sur l'incident
Assure le reporting quotidien des applications

QUALITÉ DU SI (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI)
Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du domaine ou de la Direction de référence
Contribue à la gestion documentaire des applications de son périmètre (même si cette documentation est centralisée par un tiers) en s'assurant des impacts transverses
Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place des plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire

Données complémentaires
Date de démarrage 08/09/2025
Lieu de réalisation Châtillon
Déplacement à prévoir non
Le projet nécessite des astreintes non
Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine

Environnement Technique

Agile

Atlassian

Confluence

JIRA

SAFe