Chef de projet onboarding retail (secteur bancaire) luxembourg : chef de projet, banque

Descriptif de la mission :

Dans le cadre du renforcement des équipes projet de notre client, nous recherchons un Chef de projet Onboarding Retail senior.

Le consultant interviendra sur des projets liés à l’intégration et la gestion des clients particuliers (carte bleue, contrats, parcours client, lutte contre la fraude, etc.), dans un environnement bancaire structuré et exigeant.

Vos principales missions :


- Piloter les projets d’onboarding clients retail de bout en bout (de la conception au déploiement).
- Coordonner les différents acteurs (métier, IT, conformité, marketing, prestataires externes).
- Analyser et optimiser les processus d’ouverture de compte, de contractualisation et de mise en service des moyens de paiement.
- Garantir la conformité réglementaire des parcours (KYC, LCB-FT, gestion des données clients).
- Assurer le suivi des indicateurs projet (planning, budget, risques, qualité).
- Contribuer à la transformation et à l’amélioration continue du parcours client.

Profil recherché :

- Expérience en gestion de projet dans le secteur bancaire ou retail.
- Solide connaissance des processus d’onboarding client, notamment autour des cartes bancaires, contrats et moyens de paiement.
- Bonne maîtrise des sujets réglementaires : KYC, AML, conformité, sécurité des données.
- Excellentes compétences en coordination, communication et pilotage transversal.
- Autonomie, rigueur, leadership et sens du résultat.
- Maîtrise du français, l’anglais est un atout.

Environnement Technique

CRM

Tableau