Gestionnaire run applicatif : easyvista, office 365

Descriptif de la mission :

Nous recherchons pour l’un de nos clients Grands Comptes un Gestionnaire RUN Applicatif dans le cadre d’une mission longue durée.

Poste situé à Cergy 95 avec 2 jours de télétravail.

Contexte :

Au sein de l’équipe ISDS (IT Services & Digital Support) Groupe, vous intègrerez l’équipe RUN Appli en tant que Gestionnaire Applicatif. Vous serez sous la responsabilité de la responsable Applicatif RUN et serez en charge du support, de la maintenance et de l’évolution des outils utilisés par le Groupe.

Vos principales missions :

• Maintenir en condition opérationnelle les applications du Groupe en relation avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements)
• Suivre quotidiennement la résolution des incidents et demandes de Service dans EasyVista
• Suivre les livraisons de production et contrôler la qualité des livrables et documentations
• Gérer des cahiers de tests, réaliser les tests avant Mise en production
• Proposer des solutions amélioratives de l'existant
• Piloter et suivre les TMAs lors des comités hebdomadaires (suivi du backlog)
• Assurer les BuildToRun avec l’équipe Projet et le RUN Infra
• Gérer les priorités en relation avec son manager
• Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions
• Communiquer sur les résolutions d’incidents.

L’environnement technique :

• Applications diverses (RH, Trésorerie, Financière…), EasyVista, Excel.

Les connaissances requises :

• Outils ITSM (EasyVista de préférence)
• Office 365
• Anglais.

Le profil recherché :

• Un background technique est un prérequis indispensable (SQL, DEV, etc. …) et une expérience de minimum 3 ans sur du support Applicatif.
• Être organisé
• Être communiquant
• Avoir le sens de l’analyse et de la synthèse
• Avoir le Sens du service
• Être Autonome
• Être Multitâche
• Savoir travailler en équipe grâce à de bonnes qualités relationnelles.

Environnement Technique

Excel

Office 365

SQL

EasyVista