Technicien support applicatif n2 : sql, windows

Descriptif de la mission :

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine du retail, nous recherchons un Technicien support applicatif N2.
Vous serez rattaché au superviseur et vous ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.

Vos principales missions seront:
-de prendre en compte les incidents remontés par le niveau 1
-d'enregistrer les anomalies ou les incidents de fonctionnement signalés
-d'analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l' aide des outils mis à votre disposition
-d'assurer le support par la prise en main à distance
-de remonter les évènements majeurs impactant l' activité
-d'assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d'actions correctives
Des astreintes vous seront demandées.
Deux jours de télétravail sont également prévus.

De formation en informatique , vous avez une ou des expériences de ce type.
Vous maitrisez SQL.
Une connaissance du secteur du retail est fortement demandée
Une appétence pour le domaine de la relation client est demandée

Environnement Technique

SQL

Windows