Ssa pega expérimenté crm : pega, agile

Descriptif de la mission :

Le client met en oeuvre son programme Relation Client qui pose la stratégie groupe à 2027 autour des Interfaces Digitales, des Flux , des Référentiels de données, du décommissionnement du CRM actuel et des Parcours Clients.

Le projet Parcours Client est une des composantes du programme permettant d'offrir au client la meilleure expérience possible via des parcours omnicanaux, sans couture ni rupture, en se dotant des nouvelles capacités fonctionnelles de gestion du tunnel de transformation et gestion des dossiers portées par la solution PEGA.

Le Centre d'expertise et de supervision de la solution PEGA recherche un(e) Senior System Architect PEGA (SSA) expérimenté et autonome pour participer à la conception et au développement sur les différents projets du programme.

Les développements seront réalisés sur la brique Customer Service.

Deux jours de présence sur site obligatoire

Votre mission constera à :

réaliser la conception des Features et US dans le respect de l'architecture du SI client, de l'architecture de la solution (Layer Cake) et du standard de la solution avec le support des LSA
Développer les US , dans le respect des best practices PEGA et le respect des standards de la plateforme
tester les configurations, corrigez les défauts et documentez les réalisations
Assurer le Delivery en garantissant les engagements Guardrails et KPIs
Accompagner opérationnellement les projets dans la déclinaison des recommandations du Centre d'Expertise
Accompagner les SA internes dans leur montée en compétence sur la solution
Participer activement à l'animation du pool de SA/SSA du Centre d'Expertise

Environnement Technique

Agile

Architecture

Customer Service

pega