Consultant applicatif – rédaction de documentation (n0/n1/n2) : support applicatif, n1

Descriptif de la mission :

Lieu : Paris – Opéra / Haussmann
Durée : 3 mois renouvelables – Démarrage ASAP
Contrat : CDI impératif (pas de freelance)

- Contexte du besoin

Nous recherchons un Consultant Applicatif capable de produire une documentation claire, structurée et exploitable pour différents niveaux de support (N0, N1 et N2), dans le cadre d’un environnement multi-systèmes applicatifs utilisés dans plusieurs pays européens.

La mission se déroule au sein d’un environnement applicatif lié à la gestion de billetterie (deux systèmes majeurs utilisés dans plusieurs parcs en France, Belgique, Hollande et Autriche).

L'objectif : structurer et formaliser la connaissance afin de permettre une montée en compétence fluide des équipes support et opérationnelles.

- Vos missions

Vous serez chargé(e) de produire différents types de documents, notamment :

1. Rédaction de modes opératoires

Documentation de paramétrage applicatif

Ajout de captures d’écran, procédures pas à pas, bonnes pratiques

Mise en forme claire et standardisée

2. Conception de diagrammes décisionnels

Arbres de décision pour faciliter l’analyse de problématiques

Logiques OUI/NON permettant d’orienter efficacement les utilisateurs ou techniciens

Structuration des parcours jusqu’à la solution ou à l’identification précise du problème

3. Documentation d’architecture applicative

Présentation simplifiée des environnements techniques

Description des flux, serveurs, interactions entre les différents systèmes

Vous serez accompagné(e) par trois référents internes qui vous transmettront les process et connaissances nécessaires pour produire les documents attendus.

- Profil recherché

Nous privilégions avant tout :
. Une excellente capacité de compréhension fonctionnelle . Une forte compétence rédactionnelle
. Une capacité à modéliser l’information simplement

L’objectif n’est PAS d’avoir un profil très technique, mais quelqu’un qui :

comprend un environnement applicatif

sait retranscrire fidèlement les processus

sait structurer, clarifier et documenter

Idéalement, vous disposez :

d’une première expérience en rédaction de procédures, modes opératoires, documentation applicative

d’une maîtrise d’outils de schématisation (Visio, Draw.io, Lucidchart…)

d’une aisance à travailler avec plusieurs interlocuteurs

d'une bonne organisation et d’un sens du détail

- Localisation

Poste basé à Paris – Haussmann / Opéra (présentiel requis).

- Pourquoi nous rejoindre ?

Participation à un projet visible et structurant

Mise en place de modèles documentaires pérennes

Environnement bienveillant avec accompagnement dédié

Périmètre international (systèmes utilisés dans 4 pays)

Environnement Technique

N1

N2