Responsable processus et performance it – support informat : power bi, itil
Date et heure de dépôt : 19/12/2025 10:07:38
Référence : 222968
cette mission
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DÉBUT DE MISSION
ASAP
BUDGET
550 / 600 € HT / jour
DURÉE
12 mois
LIEU
Ivry sur Seine
Hybride
CATÉGORIE TECHNIQUE
Systèmes (Infras, Cloud, DevOps, ...), réseaux, sécurité
Power BI
Confirmé
ITIL
Confirmé
Office 365
Confirmé
Descriptif de la mission :
Missions principales :
Définir et formaliser les procédures pour le support informatique.
Mettre en place et suivre les KPI et reporting pour mesurer la performance du service.
Proposer des optimisations des processus, outils et méthodes pour améliorer la qualité du support.
Assurer la coordination avec les équipes IT et garantir la conformité aux standards (ITIL ou équivalent).
Compétences requises :
Expérience confirmée en gestion de processus IT et amélioration continue.
Bonne connaissance des environnements support informatique et gestion de parc.
Maîtrise des KPI, tableaux de bord et outils de reporting.
Maîtrise de l'outil Excel, et bonne connaissance sur Power Bi.
Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Excellentes compétences en communication et pilotage.
Environnement Technique
ITIL
Office 365
Power BI
Société
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