Responsable méthodes et gestion docu si senior : itil, processus it

Descriptif de la mission :

Missions principales :

Optimisation des processus : Analyser les processus IT existants, détecter les points faibles, proposer et piloter des actions d'amélioration continue.
Standardisation & Documentation : Mettre en place des méthodes de travail standardisées, gérer la documentation IT (plan de classement, livrables, mises à jour).
Pilotage & Suivi : Définir et suivre des indicateurs de performance (KPIs), produire des tableaux de bord.
Accompagnement du changement : Former et accompagner les équipes IT et utilisateurs aux nouveaux processus.
Gouvernance : S'assurer de l'alignement des processus sur la stratégie de l'entreprise.
Compétences et aptitudes requises :

Formation : Ingénieur ou Bac+5 en informatique.

Expérience : 5 à 10 ans en gestion de projet IT, organisation IT, Lean Management, qualité IT, ou expertise technique ayant évolué vers une fonction transverse.

Certification ITIL : Exigée

Connaissances souhaitées : Organisation/processus DSI, métiers du transport public, marchés publics, solutions IT utilisées.

Compétences exigées :
* Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problème, Changement...)
* Méthodes d'amélioration continue (Lean, CMMI...)
* Cartographie, analyse, modélisation de processus (BPM)
* Réalisation d'audits
* Gestion de projet SI
* Culture technologique solide (architectures SI, sécurité, transformation digitale)
* Capacité à mener des projets de transformation et à former/accompagner les équipes

Aptitudes personnelles :
* Esprit d'analyse, de synthèse, rigueur, pédagogie, communication, force de proposition, coordination, dynamisme, pragmatisme.

Environnement Technique

ITIL

processus IT