Business analyst : cadrage fonctionnel, coordination métier / it

Descriptif de la mission :

Contexte de la mission

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, le bénéficiaire rechevrche une prestation de Business Analyst afin d’intervenir au sein d’une squad Agile en charge d’un périmètre applicatif bancaire orienté services clients, offres bancaires, mobilité bancaire, relevés et archivage documentaire.

La squad intervient sur des applications liées notamment à :

la mobilité bancaire réglementée et non réglementée ;
les offres bancaires destinées aux particuliers ;
les offres bancaires destinées aux professionnels ;
la gestion de services associés aux comptes ;
la gestion des dons aux associations ;
les coffres numériques ;
les relevés bancaires ;
les offres de relevés pour entreprises, professionnels et particuliers ;
l’archivage des relevés.

La mission couvre à la fois des activités de Build, liées aux évolutions applicatives, et des activités de Run, liées au suivi quotidien des applications, incidents et demandes utilisateurs.

Organisation de l’équipe

Le consultant interviendra au sein d’une squad Agile composée notamment de :

1 Product Owner ;
1 IT Owner ;
3 experts métier ;
2 Business Analysts ;
3 ingénieurs software ;
3 développeurs Mainframe ;
2 développeurs Open.

Le consultant sera en interaction avec :

le Product Owner ;
le proxy Product Owner ;
les experts métier ;
les équipes de développement ;
les équipes contributrices ;
l’IT Owner de la squad ;
les utilisateurs ou interlocuteurs métier selon les sujets.
Les 4 compétences les plus importantes
1. Business Analysis / Cadrage fonctionnel

Capacité à comprendre un besoin métier, le clarifier, le reformuler et le traduire en éléments exploitables par l’équipe projet.

Cela inclut :

le recueil du besoin ;
l’analyse fonctionnelle ;
la formalisation des règles de gestion ;
la rédaction de user stories ;
la définition des critères d’acceptation ;
l’identification des impacts applicatifs et métier.
2. Coordination métier / IT

Capacité à faire le lien entre les métiers, le Product Owner, les développeurs, l’IT Owner et les équipes contributrices.

Cela inclut :

l’animation ou la participation aux ateliers ;
la clarification des sujets avec les différents interlocuteurs ;
le suivi des dépendances ;
la gestion des points ouverts ;
la coordination autour des anomalies, incidents ou évolutions ;
la communication claire sur l’avancement et les risques.
3. Recette fonctionnelle et validation des livrables

Capacité à contribuer à la sécurisation fonctionnelle des livraisons applicatives.

Cela inclut :

la préparation de la stratégie de recette ;
la conception des cas de validation ;
la préparation des jeux de données ;
la traçabilité des résultats ;
le suivi des anomalies ;
le reporting de recette ;
la validation fonctionnelle avant release.
4. Autonomie, esprit de synthèse et sens du collectif

Capacité à travailler de manière autonome dans une squad Agile, tout en maintenant une bonne communication avec l’équipe.

Cela inclut :

la prise en main rapide du périmètre ;
la capacité à structurer les sujets ;
la priorisation des actions ;
la synthèse des échanges ;
la remontée des alertes ;
la capacité à documenter clairement les décisions et les points de suivi.
Compétences importantes mais secondaires
Compétences fonctionnelles
Connaissance du secteur bancaire.
Connaissance des produits et services bancaires.
Compréhension des parcours clients particuliers, professionnels et entreprises.
Compréhension des notions de relevés, archivage, coffre numérique, offres bancaires et mobilité bancaire.
Sensibilité aux environnements réglementés.
Compétences outils
Jira.
Confluence.
Octane.
QC / ALM.
Outils de suivi des exigences.
Outils de suivi des anomalies.
Outils de reporting et de traçabilité.
Compétences méthodologiques
Agile Scrum.
Agile à l’échelle.
Gestion de backlog.
Participation aux rituels Agile.
Suivi de release.
Documentation applicative.
Gestion des dépendances avec des équipes contributrices.
Compétences comportementales
Aisance relationnelle.
Communication claire.
Esprit d’équipe.
Rigueur.
Capacité d’adaptation.
Sens de l’organisation.
Capacité à alerter au bon moment.
Posture orientée solution.
Détail des tâches à réaliser
1. Activités Build – Évolutions applicatives
Recueil et cadrage du besoin métier

Le consultant devra accompagner le Product Owner, le proxy PO et les experts métier dans la clarification des besoins.

Les tâches incluent :

comprendre le besoin exprimé par le métier ;
analyser le contexte et les objectifs ;
identifier les utilisateurs concernés ;
clarifier le parcours actuel et le parcours cible ;
identifier les règles de gestion ;
recenser les cas particuliers et les cas d’erreur ;
identifier les impacts sur les applications du périmètre ;
formaliser les besoins dans un format exploitable par l’équipe.
Formalisation fonctionnelle

Le consultant devra transformer le besoin métier en éléments clairs et structurés.

Les tâches incluent :

rédiger les user stories ;
décrire les règles de gestion ;
définir les critères d’acceptation ;
documenter les cas d’utilisation ;
maintenir les exigences fonctionnelles ;
mettre à jour la documentation applicative ;
assurer la cohérence entre le besoin métier et les éléments transmis aux développeurs.
Coordination avec les équipes

Le consultant devra assurer le lien entre les différents acteurs du projet.

Les tâches incluent :

coordonner les échanges entre métier, PO, développeurs et équipes contributrices ;
suivre les dépendances avec les autres applications ;
clarifier les points ouverts ;
organiser ou participer aux ateliers fonctionnels ;
reformuler les décisions prises ;
alerter en cas de risque, blocage ou arbitrage nécessaire.
Contribution à la recette fonctionnelle

Le consultant devra contribuer à la validation fonctionnelle des évolutions livrées.

Les tâches incluent :

participer à l’élaboration de la stratégie de recette ;
concevoir les cas de validation ;
préparer les jeux de données ;
exécuter ou suivre l’exécution des validations fonctionnelles ;
assurer la traçabilité des résultats ;
suivre les anomalies ;
coordonner la recette avec les contributeurs ;
produire un reporting d’avancement ;
contribuer à la décision de validation avant release.
Suivi des releases

Le consultant devra participer à la préparation et au suivi des plans de version.

Les tâches incluent :

suivre les évolutions intégrées dans les releases ;
vérifier l’état d’avancement des user stories ;
suivre les anomalies ouvertes ;
identifier les points bloquants ;
contribuer au suivi du plan de version ;
communiquer les risques fonctionnels ;
participer aux arbitrages avec le Product Owner et l’IT Owner.
Participation aux rituels Agile

Le consultant participera aux rituels de la squad.

Les tâches incluent :

daily meetings ;
refinements ;
sprint planning ;
sprint review ;
rétrospectives ;
points de synchronisation avec les équipes contributrices ;
ateliers de cadrage ou de clarification.
2. Activités Run – Suivi applicatif et incidents
Suivi des incidents

Le consultant devra contribuer au suivi des incidents de production ou anomalies remontées par les utilisateurs.

Les tâches incluent :

analyser les incidents remontés ;
qualifier le problème fonctionnel ;
identifier l’application ou le parcours concerné ;
mesurer l’impact utilisateur ou métier ;
distinguer un incident, une anomalie, une demande d’évolution ou un problème d’usage ;
documenter le sujet dans l’outil de suivi ;
suivre la résolution avec les équipes concernées.
Assistance fonctionnelle aux utilisateurs

Le consultant pourra intervenir en support fonctionnel auprès des utilisateurs ou interlocuteurs métier.

Les tâches incluent :

comprendre les demandes utilisateurs ;
expliquer le comportement attendu d’une application ;
vérifier si une remontée correspond à une règle normale ou à une anomalie ;
orienter la demande vers la bonne équipe si nécessaire ;
capitaliser les réponses dans la documentation.
Analyse des anomalies et plan de correction

Le consultant devra participer à l’identification des anomalies et au suivi des plans de correction.

Les tâches incluent :

analyser le contexte de l’anomalie ;
vérifier la règle de gestion attendue ;
identifier les données ou statuts concernés ;
documenter le comportement attendu et le comportement constaté ;
prioriser avec le Product Owner ou l’IT Owner ;
suivre la correction avec les équipes de développement ;
vérifier la conformité fonctionnelle après correction ;
mettre à jour la documentation si nécessaire.
Reporting Run

Le consultant devra donner de la visibilité sur l’état des incidents et sujets en cours.

Les tâches incluent :

suivre les incidents ouverts ;
suivre les incidents résolus ;
identifier les incidents récurrents ;
remonter les points bloquants ;
communiquer les risques ;
produire une synthèse claire pour le Product Owner, l’IT Owner ou les métiers.
Environnement de travail

La mission s’inscrit dans un environnement :

bancaire ;
Agile à l’échelle ;
squad pluridisciplinaire ;
applications critiques du quotidien client ;
activités Build et Run ;
forte coordination métier / IT ;
outils Jira, Confluence, Octane, QC / ALM.
Profil attendu

Le profil recherché est un Business Analyst capable de :

comprendre rapidement un périmètre applicatif bancaire ;
échanger efficacement avec les métiers et les équipes IT ;
formaliser des besoins fonctionnels clairs ;
rédiger des user stories et règles de gestion ;
contribuer à la validation fonctionnelle des livraisons ;
suivre les anomalies et incidents ;
maintenir une documentation applicative propre ;
travailler en autonomie dans une squad Agile ;
communiquer de manière synthétique avec les différents interlocuteurs.

Environnement Technique

Agile

ALM

Confluence

JIRA

Octane

QC

Outils de suivi des exigences

Outils de suivi des anomalies

Gestion de backlog

Suivi de release

Aisance relationnelle

Communication claire