Ingénieur expert réseaux wan – ip/mpls (h/f) : expertise réseaux wan – ip/mpls, gestion des incidents et processus itil

Descriptif de la mission :

Le contexte

Recrute un Expert Réseaux pour intervenir chez l'un de ses clients grands comptes franciliens, opérateur d'infrastructures réseaux critiques (voix, data, billettique, vidéosurveillance, systèmes industriels).

Vous intégrez une équipe d'expertise et d'intégration de services qui assure l'exploitation et la maintenance du cœur de réseau et de l'infrastructure filaire, sur un environnement haute disponibilité. Mission longue durée (jusqu'à 33 mois).

Vos missions

Exploitation & maintenance

Traitement des incidents et des problèmes sur les équipements réseaux WAN (prise en compte sous 30 min, résolution selon CNS)
Prise en charge des demandes et des tâches d'exploitation courantes (comptes admin, sauvegardes, plan de maintenance)
Troubleshooting et rédaction de REX
Suivi des tickets sous ServiceNow, dans le respect des processus ITIL (incidents, problèmes, changements, MEP, configuration)

Build & projets

Relecture et validation des documents d'architecture et de projet : AVP/PRO, DER, LLD, offres techniques, dossiers de collecte
Chiffrage des offres de prestation et coordination de leur relecture avec les correspondants techniques
Coordination maintenance projet : réception et validation des livrables, programmation des MEP, suivi de levée de réserves
Réalisation des VAT et mise à jour des référentiels après mise en service
Participation aux reprises en maintenance et rédaction des remises d'ouvrage

Référentiel & documentation

Création et mise à jour des modes opératoires, fiches d'aide et arbres de diagnostic
Maintien du référentiel d'administration (schémas Visio, procédures, supervision)
Participation aux revues d'architecture et réunions d'équipe

Le profil recherché

Ingénieur réseaux confirmé, 8 ans d'expérience minimum (profils 15 ans et + particulièrement recherchés pour les postes d'Expert Support N2).

Compétences obligatoires :

Règles de l'art du déploiement et du raccordement d'équipements réseaux (routeurs, switches, firewalls)
Maîtrise des équipements CISCO, NOKIA (7750/7210) et LAN Alcatel-Lucent (Omniswitch 6900, 6400, 6800)
Solide expérience IP/MPLS et exploitation de réseaux opérateur
Gestion d'incidents et suivi de tickets ITIL (ServiceNow apprécié)
Outils de supervision : Centreon, NFMP
Documents d'architecture HLD/LLD
Scripting Python (Ansible et/ou Cisco NSO appréciés)
Environnement Redhat

Appréciés : certifications CCNP / CCIE, Power BI, expérience de pilotage d'intervenants.

Qualités attendues : rigueur, méthode, autonomie, force de proposition, excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Conditions
Pré embauche après 3 mois
Lieu : Noisy-le-Grand (93)
3 j/semaine sur site, 2 j/semaine en télétravail
Primes d'astreinte et majorations pour interventions de nuit / week-end / jours fériés
Mutuelle, prise en charge du titre de transport, équipement fourni (PC, mobile, double écran)
Déplacements ponctuels sur l'ensemble de l'Île-de-France
Démarrage : dès que possible

Environnement Technique

Cisco

Nokia 7750 / 7210

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6900 / 6400 / 6800

Centreon / NFMP

Red Hat / Python