Technicien support n1-n2 oxo/oxe : alcatel, telecom

Descriptif de la mission :

Description du poste :
Notre client intervient dans le domaine des télécommunications et des réseaux IP d’entreprise. Nous recherchons pour renforcer ses équipes techniques un technicien Niveau 1-2 H/F.

Lieu : Sites en île de France.

Missions :
La cellule dédiée assure l’infogérance de la téléphonie pour plusieurs Ministères. Cette cellule est composée de techniciens Niveau 1 et Niveau 2 opérant sur des outils de gestion d’incidents et sur des infrastructures ALCATEL (OXE et OXO).

Le technicien Niveau 1-2 assure le traitement des opérations simples : Changement d’un numéro de téléphone, changement des coordonnées d’un collaborateur, routage d’appel, déplacements sur sites clients …

Le technicien a les missions suivantes :
- Qualification de la demande sur l’outil de gestion des demandes dédié au Ministère.
- Appel ou retour vers le demandeur si besoin de précision.
- Traitement et vérification de la demande au niveau des équipements ALCATEL OXE / OXO
- Transfert de la demande vers un Manager si besoin.
- Clôture de la demande dans l’outil de gestion des demandes.

Profil :
De formation technique supérieure Bac +2 ou équivalent dans le domaine des Télécoms ou Réseaux d’entreprise, vous justifiez d’une expérience confirmée dans les domaines de la maintenance et
l’exploitation de ces systèmes.
Permis B pour déplacement nationaux.

Qualités souhaitées :
Professionnel, responsable, disponible, dynamique, esprit d’équipe, bon relationnel client.

Environnement Technique