Consultant fonctionnel sap s/4hana : sap s/4hana, sap

Descriptif de la mission :

Principales responsabilités
Le Global Key User CoMET est un membre clé de l’équipe programme, impliqué tout au long du cycle de vie du programme pour porter la voix du métier dans son domaine d’expertise.

Le Global Key User travaille directement avec le Business System Owner (BSO) de son domaine sur la définition des besoins, la conception, les tests, la mise en œuvre et la pérennité des solutions core model du client. Il représente l’ensemble des plateformes et des sites d’un domaine fonctionnel donné. Il est chargé de mobiliser son réseau, de recueillir les retours et de construire l’alignement sur les fonctionnalités au regard des processus cibles harmonisés, définis par le Business Process Owner et conformes aux bonnes pratiques du Core Model.

Le Global Key User représente les parties prenantes métier et joue un rôle central dans la conduite du changement, pour accompagner les sites dans leur transition vers les nouveaux Core Models.

Les responsabilités du Global Key User CoMET s’articulent autour de cinq grandes catégories :

1. Contribuer à l’amélioration continue

Fournir, recueillir et formaliser les processus métier et les règles de gestion clés ; rédiger les exigences utilisateurs et les critères d’acceptation
Se coordonner avec les autres domaines pour sécuriser les frontières entre processus et garantir la cohérence de bout en bout
Tester les fonctionnalités livrées, collaborer avec le Digital pour corriger les anomalies, préparer les scripts de test et réaliser les recettes utilisateurs (UAT) par domaine de processus

2. Maintenir à jour et conforme la documentation globale et le Core Model

Maintenir et mettre à jour en continu : les procédures métier, les règles de gestion clés et les cartographies de processus
Kit de déploiement métier : questionnaire de pré-déploiement, supports des ateliers fit-to-standard, cursus de formation, stratégie de nettoyage des données, catalogue des rôles métier et stratégie de bascule (cutover) de haut niveau

3. Contribuer à la conduite du changement (OCM)

Réaliser les analyses d’impact globales et accompagner les sites dans leurs analyses locales ; identifier et atténuer les impacts humains et organisationnels
Contribuer à l’élaboration et à l’exécution des plans de communication, d’engagement et de formation afin d’assurer la préparation à tous les niveaux

4. Contribuer aux déploiements sur site

Animer les sessions fit-to-standard (analyse des écarts) ; présenter et expliquer les processus cibles aux équipes des sites
Soutenir la stratégie et l’exécution de la configuration et de la migration des données de référence (collecte, nettoyage, revue/vérification/UAT, extraction)
Favoriser le partage de connaissances, la montée en compétences, la formation des utilisateurs et la mise à jour de la documentation ; assurer l’accompagnement lors du Go-Live et de la transition post-Go-Live
Travailler en collaboration directe avec les Hubs ou les équipes à distance

5. Contribuer au support des sites en production

Animer la communauté des Key Users : partager les évolutions de la feuille de route et les bonnes pratiques, et piloter les améliorations issues des analyses de causes racines
Mener des projets à valeur métier et servir de point d’escalade ultime pour les incidents critiques et urgents des sites

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