Administrateur fonctionnel ucmdb : ucmdb, itil

Descriptif de la mission :

• Participer à la mise en place du contrôle des données du référentiel avec l’équipe gestion de Parc et effectuer des corrections si nécessaire (Création de jobs de mise à jour).
• Assurer le support aux équipes métier de la production.
• Formuler des demandes d’évolutions du SI de la production et des services « IT4IT » afin d’en améliorer le fonctionnement.
• Participer avec la AMOA aux analyses d’impacts sur le SI de la production et des services « IT4IT » consécutives aux demandes d’évolutions des règles métier / fonctionnalités implémentées.
• Gérer les droits d’accès utilisateurs aux sous-systèmes du SI de la production et des services « IT4IT » en fonction de leurs profils.
• Régler les paramètres fonctionnels des sous-systèmes du SI de la production et des Services « IT4IT » pour optimiser leur fonctionnement (seuils d’alertes des sondes, création de règles d’enrichissement.).
• Participer aux actions de maintenance correctives et évolutives.
• Traiter les incidents ou anomalies : identification, diagnostic de l’incident, formulation et suivi de sa résolution auprès de la MOE.
• Tracer les évolutions du paramétrage et des interventions dans une base de connaissances.
• Fournir des rapports et assurer la communication aux utilisateurs des mises à jour des référentiels, les anomalies corrigées, et les évolutions fonctionnelles réalisées.
• Assister les utilisateurs du SI de la production et centraliser les faits techniques signalés
• Contribuer à la constitution des trains de maintenance et vérifie, les conformités et les non-régressions fonctionnelles.

Environnement Technique